Cambios, devoluciones y garantías.

Per il cambio o la restituzione della merce, il cliente dispone di un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. La restituzione può avvenire nel nostro negozio fisico o tramite consegna da parte di un'azienda di trasporto. In quest'ultimo caso, il cliente deve inviarci il prodotto con la compagnia di trasporto di sua scelta e con le spese di spedizione. Non dimenticate di allegare al pacco, per relazionare il vostro ordine e contattarvi al più presto:

-Copia della fattura di acquisto del prodotto.

-Nome e numero di telefono della persona di riferimento a cui è stato effettuato l'ordine.

Ricordiamo che il prodotto deve essere inutilizzato, correttamente sigillato come ricevuto e con le etichette originali (con la relativa scatola, blister o confezione).

L'indirizzo di consegna della merce da restituire è indicato di seguito: 

MEGA DEPORTES MOLINA S.L.

C/ NARANJO DE BULNES, 4-6

28940 FUENLABRADA (MADRID)

-Se avete ricevuto regali con il vostro acquisto, in caso di restituzione totale, vi preghiamo di inviarci i regali ricevuti con il vostro acquisto.  Se si tratta di un reso parziale di una parte dell'ordine, vi chiediamo di registrarlo presso il nostro Ufficio Vendite inviando un'e-mail a contacto@padel-spain.es.

I regali devono inoltre essere restituiti nella loro confezione originale e non utilizzati, grazie.

-Nel caso in cui un cliente restituisca un prodotto e non consegni gli omaggi, questi saranno addebitati al prezzo che contraddistingue quei prodotti nel negozio online, venendo detratti dal rimborso da effettuare al cliente.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, dopo averla inviata al cliente con le sue modalità, il nostro team vi contatterà entro 7 giorni lavorativi al massimo per gestire il vostro cambio/restituzione. Se si trattasse di un cambio di taglia o di prodotto, il cliente dovrà pagare l'importo di 15 € per la nuova spedizione; se invece si trattasse di un reso, procederemo al rimborso dell'intero importo del vostro ordine.

Facoltativamente, è possibile compilare il modulo di recesso per dimostrare di voler recedere dall'acquisto che si è effettuato con noi, scaricandolo dai seguenti link in formato .DOC o. PDF

Modulo di cancellazione in Word.

Modulo di recesso in PDF.

È possibile stabilire le proprie rivendicazioni o i propri diritti in qualità di utente o cliente al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Garanzie sui prodotti.

Per il trattamento della gestione di qualsiasi prodotto in periodo di garanzia o con indicazione di difetto di fabbricazione, acquistato attraverso uno qualsiasi dei nostri siti web (Padel-Spain.es o megadeportes.es) seguire i seguenti passi:

1- Il cliente deve notificare al nostro staff il difetto del prodotto causato, contattandoci via telefono, email o WhatsApp ai numeri o alle email indicate nelle prime pagine dei siti web.

2- Il nostro staff chiederà di fornirci le immagini del difetto, oltre alla fattura d'acquisto o allo scontrino, all'indirizzo e-mail contacto@padel-spain.es.

3- Una volta esaminate le immagini, i nostri colleghi vi risponderanno con le indicazioni del caso. Se per motivi di gestione con il marchio abbiamo bisogno del prodotto fisico nei nostri magazzini, il cliente dovrà inviare il prodotto con mezzi propri all'indirizzo indicato nella sezione cambi e resi.

4- Successivamente, una volta ricevuto il prodotto, contatteremo il produttore del prodotto difettoso e procederemo alla gestione della sua garanzia.

5- Se la garanzia del prodotto è approvata, il produttore può inviarci un prodotto sostitutivo da consegnare al cliente o se il prodotto non è disponibile in fabbrica, procederemo a fare un buono sconto per l'importo pagato per l'acquisto di qualsiasi altro prodotto in negozio o sul web, senza MAI procedere al rimborso del denaro.

Nel caso in cui il prodotto sia approvato dal marchio e dobbiamo inviare un nuovo prodotto, le spese di spedizione saranno anch'esse a carico del cliente, essendo in questo caso di 15€.

6- Il cliente deve recarsi presso il nostro negozio o deve ritirare il suo prodotto in garanzia se è stato inviato, approvato o rifiutato entro un mese, altrimenti Padel-Spain.es o Megadeportes eserciteranno il diritto di poter distruggere tale prodotto.